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香港DHL


概况

DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地,为企业及私人顾客提供专递及速递服务。香港DHL快递包裹从香港发往全球。

 

记重模式:

1.包裹体积重量和实际重量相比,取较大者计费,支持一票多件。
2.单票计费重量≤19kg时,不足0.5kg按0.5kg计费,>19.5kg时不足1kg按1kg计费。
3.体积重量计算公式(cm):长 x 宽 x 高 / 5000。

重量限制:

寄往尼日利亚:单件、单票均≤70kg,不接受纺织品。
寄往突尼斯: 单件≤30kg,单票≤40kg。
寄往安哥拉: 单件≤300kg。
其它国家:单票计费重量<1000kg,单件计费重量≤300kg。

体积限制:

1.单位(cm):300*200*160以内。
2.单边>120cm,收附加费(RMB):810*(1+燃油附加费)。

产品限制:

可接内置电池(功率≤100Wh)。不接仿牌、纯电池、配套电池、航空违禁品。

关税相关:

各国家海关税法各不相同,如果收件人拒绝支付关税,关税将由发件人代付。

增值服务:

1.偏远地区附加费(RMB):4.2/kg*(1+燃油附加费),最低每票210*(1+燃油附加费)。
2.关税预付(DDP)手续费(RMB):每票150。
3.超长超重费用(RMB):每件810*(1+燃油附加费)。
4.特殊货件处理费(RMB):每件1250*(1+燃油附加费)。
5.高风险地区附加费(RMB):每票180*(1+燃油附加费)。
6.限运目的地附加费(RMB):每票270。
7.更正地址附加费(RMB):每票90。
8.每票货件的总件数不可超过99件,详细请咨询客户经理或客服。
9.退件流程:
9.1 海外派送异常件通知:
如遇收件人拒收,或不能清关等原因,会通知发件人处理,逾期未处理将被当地安排退回香港仓库或者申请尝试当地销毁。
9.退件流程:
海外退回香港:需发件人支付相关费用(退回香港一般为公布价),以三态通知为准。退件时长:半个月左右(实际退件周期可能有偏差)。
9.退件流程:
海外销毁:可尝试当地销毁,需发件人支付相关费用,以三态通知为准。
9.2 海外退件退回香港仓库:
自提:登记费150 RMB;
重寄至香港地址:登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费。(顺丰负责售后)
重寄至大陆地址:登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费+可能产生的关税。(顺丰负责售后)
销毁:免费。
10.快递渠道特殊要求:品名填写时需写好用途,如:戒指,需改为“女士戒指”;避免清关方面的问题。

保险相关:

1.经承运商确认丢失的,退运费、赔投保价值,运费+投保价值最高赔偿金额不超过1000USD。
2.发货之日起超过30天未妥投的,客户提供退款/ 重发证明,退运费、赔投保价值,运费+投保价值最高赔偿金额不超过1000USD。

跟踪查询:

待承运商收到货物换完标签后即可生成跟踪号,货物抵达香港交给DHL后,可在DHL网站查询。

开查要求:

香港DHL包裹在三态速递官方公布参考递送时间最大值以外未妥投,可提交三态速递客服部向香港DHL开查,包裹发出1个月后不接受开查。

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